Hulpverlening is een menselijk proces en dus is het mogelijk dat een cliënt niet tevreden is over een aspect van de hulpverlening. Een overleg met de betrokken medewerker is meestal de eerste en de beste stap. Al onze medewerkers staan hiervoor open.
Als het direct overleg tussen de cliënt en de medewerker om één of andere reden niet mogelijk is of niet het gewenste resultaat oplevert, voorziet CGG Waas & Dender 4 mogelijkheden;

• U kan uw klachten, opmerkingen en ideeën, desnoods anoniem, noteren op de ‘gele kaart’ die te vinden is in de wachtzalen van onze vestigingen en deponeren in de daartoe voorziene brievenbussen.
• U kan telefonisch of schriftelijk contact opnemen met de coördinator van de vestiging.
• U kan telefonisch of schriftelijk contact opnemen met de directeur van het centrum:
  Ben Engelen. Te bereiken op
  de maatschappelijke zetel van CGG Waas & Dender,
  Grote Peperstraat 15, 9100 Sint-Niklaas
  via 03 760 00 70 of via directie@cggwaasendender.be
• U kan contact opnemen met Chantal Van Moerkerke, de onafhankelijke ombudspersoon van het overlegplatform geestelijke gezondheidszorg Oost-Vlaanderen (PopovGGZ).
  Te bereiken op
  PopovGGZ
  Oude Abdij, Drongenplein 26, 9031 Drongen,
  rechtstreeks via 0476 30 64 44
  of via chantal.van.moerkerke@ombudsfunctieggz.be.